Politique de remboursement

Politique de Retour

Droit de rétractation

1. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit (par e-mail, courrier postal ou tout autre moyen de communication) en indiquant clairement votre nom, votre adresse de livraison, le numéro de commande et les produits concernés.

Conditions de retour

1. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et documents d'accompagnement. Les produits retournés doivent être inutilisés, non endommagés, propres et ne présentant aucun signe d'usure. Les produits personnalisés, les produits périssables, les produits scellés qui ont été ouverts et les produits soldés ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Procédure de retour

1. Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par mail contact@lempreintedesiles.fr pour obtenir les instructions de retour. Vous devrez généralement renvoyer les produits à vos frais, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Remboursement

1. Si votre retour est accepté et que les produits retournés sont conformes aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux (le cas échéant), dans un délai raisonnable et selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Échange

1. Nous n'offrons généralement pas la possibilité d'échange de produits. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, vous devrez effectuer une nouvelle commande sur notre site.

Réclamations

1. Si vous estimez que le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou non-conforme à votre commande, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais par mail contact@lempreintedesiles.fr . Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Modification de la politique de retour

1. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site L'EMPREINTE DES ILES et seront opposables à compter de leur publication. Il est recommandé de consulter régulièrement notre politique de retour pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

VIRKO EKOM

contact@lempreintedesiles.fr ,

3 rue Jules Guesde 91130 RIS-ORANGIS.